滴滴顺风车缺席4天豪棋牌网站50天 顺风车江湖已改变

2018年,滴滴经历了一段至暗时刻:三个月内,接连发生的两起恶性安全事故让公众对滴滴的信任降至最低点。同年8月27日,滴滴宣布从零时起在全国范围内下线顺风车业务。经过1年又3个月,2019年11月6日,滴滴顺风车在滴滴出行APP顺风车选项公布了顺风车试运营方案,并宣布于11月20日起陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。

作为曾经网约顺风车的“江湖霸主”,在滴滴缺席的450天,顺风车江湖格局早已发生改变。高德、曹操出行、首汽约车、哈啰出行、嘀嗒出行纷纷入局,而嘀嗒出行更宣布已实现盈利。此刻宣告回归的滴滴顺风车,还有它的一席地位吗?

滴滴顺风车下线的450天

重新上线涉嫌限制女性?

天豪棋牌网站2018年5月5日晚,郑州空姐李某乘坐滴滴网约车途中被害。同年8月24日,浙江乐清20岁女子赵某乘坐滴滴顺风车遇害。三天后,滴滴宣布在全国范围内下线顺风车业务,并免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务,免去黄金红的客服副总裁职务。前者被网友挖出的一句“顺风车是‘一个非常有未来感、非常sexy的场景’”,也暴露了滴滴顺风车从一开始对安全问题的轻视。

2018年5月与同年8月发生的两起恶性事件

天豪棋牌网站2018年8月28日晚,滴滴出行创始人程维、总裁柳青发布道歉信,信中写道,“因为我们的无知自大,造成了无法挽回的伤害”,并表示“顺风车业务模式重新评估,在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线”。道歉信中,程维、柳青表示“滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度,而是以安全作为核心的考核指标,组织和资源全力向安全和客服体系倾斜”。

下线后,滴滴从未放弃顺风车业务的复出。据界面报道,过去一年,滴滴顺风车一直在做产品迭代。今年年初,顺风车团队进行人员优化,从原来的300多人到现在的200多人,整体规模减少。但是安全人员从过去的十几人增加到现在的50多人。滴滴也将安全客服升级成安全响应中心,成为独立团队,专注解决安全类事件。

而据经济日报报道,今年7月,滴滴出行在北京举办顺风车媒体沟通会,“就是怕。”柳青在会上承认团队“比较怂”,等了这么长时间就是害怕,“谁那么笃定就能推出一个100%安全的产品?”滴滴出行CEO、安委会主任程维也在会上透露,顺风车的一系列整改方案包括:涉及到用户隐私的信息全部下线,评价标签只剩“准时、礼貌”等;全部用户实名认证,以视频形式动态采集身份资料;在接单环节,设立司乘双向确认机制的“防挑单模式”;仅能在常用地点间接单;推出女性安全助手等。

(责任编辑:天豪棋牌网站)

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